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保険代理店の「想い」を伝えるための5つの視点
2014/11/11
11月10日付けの新日本保険新聞（損保版）にて
穂口執筆のコラム「保険を売り込まないインターネット集客戦略」の最新版が掲載されました。
保険代理店がホームページで「想い」を伝えるために
具体的にどのようにすれば良いのかを解説しています。
保険代理店の商品は保険ではなく、代理店そのもの。
店主の想い、すなわち商品と考えて、お客様に丁寧にお伝えすることが求められます。
保険代理店の思いを余すこと無く伝えるための5つの視点
コラムでは、保険代理店が自社の想いを漏れ無く、余すこと無く伝えるために
5つの視点で想いを分析することを提案しています。
5つの視点とは・・・
- 代理店の経営理念・経営目的という視点
- 保険・リスクマネジメントについてのこだわりの視点
- 保険商品以外の付加価値についてのこだわりの視点
- 地域活動やPR活動の視点
- 接客・おもてなしの視点
5つの視点で多角的に自社の想いを分析することによって
お客様に漏れることなく、代理店の想いをお伝えできます。
店主の心のなかにあるだけでは、想いはお客様にも社員にも伝わりません。
まずは、店主の想いを5つの視点で棚卸しすることから始めてみてください。
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穗口 大悟
有限会社リウム代表 マーケティングコンサルタント
もともとは、エステや整体などのサービス業店舗向けのコンサルティングを行うが、ひょんなことからプロ保険代理店の支援をはじめることに。
エステや整体などの既に過当競争にあるマーケティングノウハウを、これから競争が激しくなるであろうプロ保険代理店に応用したメソッドによる支援で、地域密着型代理店のブランド化を得意としている。
代理店が持つ「ステキ」をお客様目線に変換し「価値」に変えることで、「保険を売り込まない代理店づくり」を目指すコンサルティングがモットー。
プライベートでは、3人のパパとして地域活動も楽しんでいます。好物は天津飯（関西風）
