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お客様のニーズに先回りする重要性【新日本保険新聞：連載】
2017/09/11新日本保険新聞（損保版）に、穂口の連載「地域密着代理店の”非競争”ブランドづくり」の最新記事が掲載されました。
今回は、保険代理店のブランドづくりに重要な「お客様ニーズに先回りする」考え方について述べています。
どうしても保険代理店は、お客様の要望や課題に対して受け身に立ち回ってしまいます。
お客様お一人おひとりに合わせた経営、と言えば聞こえは良いですが、単なるその場しのぎの「場当たり経営」と紙一重です。
本当に大切にしたい、お守りしたいお客様を一人に定めることで、お客様目線でニーズを先取りし、そのニーズに応えられる代理店となるため自ら舵を切ることが、これからの地域密着保険代理店には求められていると思います。
記事では、具体的にお客様ニーズを想定する4つの切り口を解説しています。
新日本保険新聞（損保版）をご購読の代理店さんはぜひお読みください！
新日本保険新聞についてはこちらを御覧ください
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穗口 大悟
有限会社リウム代表 マーケティングコンサルタント
もともとは、エステや整体などのサービス業店舗向けのコンサルティングを行うが、ひょんなことからプロ保険代理店の支援をはじめることに。
エステや整体などの既に過当競争にあるマーケティングノウハウを、これから競争が激しくなるであろうプロ保険代理店に応用したメソッドによる支援で、地域密着型代理店のブランド化を得意としている。
代理店が持つ「ステキ」をお客様目線に変換し「価値」に変えることで、「保険を売り込まない代理店づくり」を目指すコンサルティングがモットー。
プライベートでは、3人のパパとして地域活動も楽しんでいます。好物は天津飯（関西風）
